묶음배송 받고 싶어요. 

같은 주소로 여러 건을 주문하시는 경우 묶음배송을 원칙으로 하고 있습니다.

다만 도서 수량이 많아 한 박스에 모두 담는 것이 불가능하거나 도서가 손상될 수 있다고 판단되면
여러 박스로 나눠서 배송됩니다. 이 경우 택배사 사정에 따라 박스 별로 배송일이 다를 수 있습니다. 

도서산간지역 배송이 가능한가요? 

동방북스의 배송 협력 업체는 CJ대한통운 입니다.
대한민국 전 지역 어디서나 택배를 받으실 수 있습니다.

도서산간지역은 배송에 2~3일 정도 추가 소요되며, 명절 및 연휴기간에는 택배사의 사정에 따라
배송이 지연될 수 있습니다.

또한 제주 및 기타 도서지역의 경우 기본택배비 외 추가 도선료 3,000원 ~ 6000원이 발생합니다. 

도서정가제란 무엇인가요? 

개정된 출판문화산업 진흥법에 따라 2014년 11월 21일 부터 도서정가제가 시행됩니다.

동방북스에서 직접 수입하는 수입원서에 대해서는 출판문화산업 진흥법 시행령 제 15조 3항에 따라
외국에서 발행된 간행물로 도사정가제 적용 예외사항이오니 참고바랍니다.

단, 동방북스에서 판매하는 상품 중 국내 출판사에서 수입하여 만든 박스 세트나 Book&CD 세트 등은
국내도서로 분류되어 도서정가제가 ( 정가의 10% 할인에 간접 할인 최대 5%까지 가능) 적용되오니 착오 없으시길 바랍니다. 

제가 찾는 상품 검색이 어려워요. 

동방북스 홈페이지 상단 검색창에 대소문자 구분 없이, 영어, 한글, ISBN, 도서명, 번역서, 캐릭터 이름, 시리즈, 작가,
리딩레벨(RL) 등으로 검색이 가능합니다.

☞ ISBN(International Standard Book Number)이란?
국제적으로 통합하고 표준화한 고유 도서번호로 도서 뒷표지에 바코드와 함께 적혀있는 번호입니다.
같은 제목의 도서라도 판형이나 출판사, 출판년도에 따라 ISBN이 다르므로 도서 검색 또는 문의 시
ISBN을 알고 계시면 검색이 더욱 편리합니다.

세트도서를 찾고 계시다면 검색창에 찾고자 하는 도서를 입력한 후 검색결과에서 최고가순으로 정렬하시면
금액이 높은 도서부터 보이므로 쉽게 찾으실 수 있습니다.

오타가 있으면 검색이 안되므로 모든 단어 보다는 정확한 부분만 입력하시는 것이 좋습니다. 

주문취소 후 환불은 언제되나요? 

신용카드의 취소의 경우 카드사 확인까지 취소일로부터 5-7일정도 소요됩니다.
계좌이체, 무통장, 가상계좌 등 현금결제 건의 경우 취소일로부터 2-3일 정도 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)

※ 이미 배송된 상품의 결제취소는 발송된 상품의 회수가 완료된 후 취소 처리됩니다. (왕복 택배비 본인 부담) 

쿠폰 사용제한 상품도 있나요? 

[파본]으로 표시된 도서, 일부 특가도서, DVD를 포함한 사입도서, 개인결제창 주문의 경우 쿠폰 사용이 제한됩니다.
모바일 전용 쿠폰은 스마트폰, 태블릿 PC 등을 이용한 모바일 동방북스에서만 사용 가능합니다.
또한 네이버페이로 결제시 동방북스 쿠폰은 쓸 수 없습니다. 

주문취소하면 사용한 쿠폰이 사라지나요? 

쿠폰을 사용했는데 추가로 주문해야 한다면?
잘못 구매해서 취소하려는데 쿠폰이 사라지는 건 아닌가?

재주문을 위한 주문취소를 하실 때 걱정하지 마세요.
기존 주문을 취소하면 쿠폰은 자동으로 다시 발생합니다.

모든 쿠폰은 유효기간 내에 사용해주세요! 

통화가 어려운데 카톡으로 상담 받을 수 있나요? 

해외에 계셔서 혹은 상담시간 내에 통화가 어려우신가요?
이제 카카오톡으로 간편하게 문의하세요.

동방북스를 친구로 설정해 두시면 동방북스의 이벤트 정보나 할인쿠폰 등을 받아 보실 수 있습니다.

카카오톡 친구찾기 검색창에 아이디 동방북스 검색 혹은
모바일 주소창에 http://goto.kakao.com/@동방북스 를 입력하시면 됩니다. 

사내행사(창고개방)은 언제 하나요? 

동방북스 오프라인 창고개방 행사는 1년에 2번 봄과 가을 주말 이틀 간 계획하고 있습니다.

행사 일시는 회원 여러분께 3~4주 전 문자로 통보해드리고,
동방북스 메인페이지 팝업, 이벤트 게시판, 동방북스 블로그, 카카오톡 등을 통해 안내합니다.

동방도서가 수입하는 모든 책들을 직접 보시고, 저렴한 가격에 구입하세요!

정해진 기간 외의 방문은 불가하며, 온라인 주문은 행사가에 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다. 

타사이트보다 저렴한 것 같은데, 새상품 맞나요? 

동방북스에서 판매하는 상품은 펭귄랜덤하우스, 맥밀란, 스콜라스틱 등 현지 출판사로부터 직수입하는 영어원서로, 모두 새상품입니다.
단, 상품명에 [파본]으로 표기된 상품은 새상품이지만 유통이나 보관 중에 스크래치가 생기거나 변색된 도서로, 소폭 할인하여 판매하고 있습니다.