유아교육전, 국제도서전에 참가하시나요? 

동방북스는 고객 여러분에게 더욱 가까이 다가가고자 유아교육전이나 국제도서전 등
외부 행사에도 적극 참가하고 있습니다. 매년 고정 참가하는것은 아니기에 해당년도 참가 여부는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

유아교육전은 삼성동 코엑스나 학여울 SETEC에서 주기적으로 진행되며 유아동 도서, 주니어 도서 등을
국제도서전은 주니어, 일반 도서, 베스트셀러 등을 주로 선보이고 있습니다. 

동방북스 행사장에서 구매하신 상품은 구매하신 날로부터 7일 이내 교환/환불이 가능합니다.
상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 신청 바랍니다. 구매확인을 위해 구매영수증이나 결제내역이 필요하며,
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● 고객센터 ☎ 02-3445-1703
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<교환 및 반품이 가능한 경우>
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- 단기간에 필독이 가능한 도서류
(Audio CD, 여행서, 만화책, 요리책, 지도, 사진집 등)

☞ 고객변심으로 인한 교환, 환불
고객변심의 반품시 왕복 택배비 5,000원이 부과됩니다.
고객센터를 통해 반품접수 → CJ대한통운 수거접수 (동방북스가 진행) → CJ대한통운 택배 기사님 방문→ 반품 도서 전달  

☞ 상품 불량으로 인한 교환, 환불
불량, 파손된 도서를 받으셨다면 새 제품으로 교환해드립니다.
고객센터를 통해 반품접수 → CJ대한통운 수거접수 (동방북스가 진행) → CJ대한통운 택배 기사님 방문 → 반품 도서 전달 → 맞교환 혹은 동방북스 수신 및 확인 후 새 제품 발송 

※ 동방북스와 계약되지 않은 기타 택배를 이용할 경우 더 많은 택배비가 부과됩니다.

사고 싶은 도서가 품절인데 재입고 일정을 알 수 있을까요? 

동방북스에서 판매하는 상품들은 해외 수입 도서로, 품절일 경우 보통 재입고까지 최대 2~3개월 소요됩니다.
상품 상세페이지에 '재입고 알림' 버튼을 눌러 알림 신청해주시면 재입고시 문자로 안내해드립니다.
단, 크리스마스 도서 등 시즌 도서는 재입고까지 6개월 이상 소요될 수 있으며, 출판사 절판 등의 수입 불가 도서는 안내가 어려울 수 있습니다.
정확한 도서 재입고 일정은 고객센터로 문의 바랍니다. 

품절인 상품 재입고시 알람을 받고 싶어요. 

품절 상품의 상세 페이지에 재입고 알림 버튼이 있습니다
팝업창에 이름, 핸드폰 번호를 입력하시고, (필수)개인정보 수집 및 이용에 동의합니다. 에 체크해주시면

상품 재입고 시 문자로 알려드립니다.

B급 도서(파본 도서)란 어떤 책인가요? 

당일출고가 가능한가요?

동방북스에서 직접 수입하는 원서의 경우, 오후 1시 이전의 결제 완료건은 당일 출고를 목표로 하고 있습니다.
다만 주문량이 많거나 품절 연락이 닿지 않을 경우 익일 출고될 수 있습니다.

또한, 주말 및 공휴일 등 연휴 이후에는 주문 순서대로 출고가 진행되기 때문에 주문량에 따라 오전 중으로 결제하셨어도 익일 출고될 수 있습니다.
※ 당일 출고 불가 도서 : Book & CD 세트, DVD 세트 등 사입상품 (영업일 기준 3~5일 소요예정)
※ 당일 출고시 보통 익일 배송되지만, 휴일이 끼거나 배송사의 사정에 따라 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.
따라서 당일 출고와 익일 배송에 대한 장담은 드리기 어려우며, 당일 출고여부는 고객센터로 연락 바랍니다.

배송 기간은 얼마나 걸리나요? 

결제일로 부터 2~4일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일은 제외)

※ DVD, Out Order Set 카테고리 및 도서정가제 표기 상품들은 사입상품으로 배송기간이 3~5일 정도 소요되니
이용에 착오 없으시길 바랍니다.

해외배송이 가능한가요?