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[주문] 주문내역을 확인하고 싶어요.
Q

주문내역을 확인하고 싶어요. 

A

 

주문 시 기입하신 메일 주소로 주문 내역이 자동 발송됩니다.
메일이 오지 않았거나 배송 상황, 지난 주문 내역을 확인하시려면

☞ 회원 주문 : 로그인 후 마이페이지 - 주문목록/배송조회 - 주문번호를 클릭하시면
주문 내역 및 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

☞ 비회원 주문 : 홈페이지 상단에서 '주문/배송조회'를 클릭하시고 비회원 주문조회란에
주문자명, 주문번호를 입력하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
(주문번호는 주문 시 입력하신 메일 및 카카오톡으로 발송됩니다. 메일 및 카카오톡을 확인해주세요.)

☞ 네이버페이 주문 : 동방북스 홈페이지에서 확인이 불가하며 네이버에서 네이버페이 주문 내역을 확인해주세요.

로그인 정보를 잊으셨거나 문제가 발생했을 경우, 동방북스 고객센터로 문의해주세요. 



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● 고객센터 ☎ 02-3445-1703
※ 운영시간 : 평일 09:30~16:30 (점심시간 12:30~13:30, 주말 및 공휴일 제외)
[배송] 출고 문자를 받았는데 배송 조회가 안 돼요.
Q

출고 문자를 받았는데 배송 조회가 안 돼요. 

A

 

배송 조회는 출고 후 해당 상품이 택배사 물류센터로 집하되어 전산 등록이 된 이후부터 조회가 가능합니다.

따라서 출고 문자를 받은 당일 오후 6시 이후 조회해주시면 확인이 가능합니다.

[교환/환불] 주문한 상품이 누락되었어요! 다른 상품이 잘못(오배송)왔어요!
Q

주문한 상품이 누락되었어요! 다른 상품이 잘못(오배송) 왔어요! 

A

 

주문하신 상품을 최대한 정확하게 배송하고자 노력하고 있으나
간혹 상품이 누락되거나 주문하지 않은 다른 상품이 배송 되는 경우가 있습니다.

 

1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 즉시 처리를 도와드리겠습니다. 

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[회원] 가입 / 탈퇴하고 싶어요.
Q
가입 / 탈퇴하고 싶어요. 

A

 

1. 회원 가입 : 회원가입> 페이지에서 기본정보 입력하시고 동방북스 회원이 되어보세요.
비회원 구매시 동방북스의 다양한 혜택을 받을 수 없습니다. 외국인도 회원가입이 가능합니다.

 

2. 회원 혜택
1) 회원 가입시 2만원 이상 구입시 3,000원 할인쿠폰과 적립금 2,000점을 지급해드립니다.
(첫 구매 후 1만 5천원 이상 구매 시 이용 가능한 2,000원 할인 쿠폰 또 한 번 증정!)
2) 상품 구매시 2%의 적립금이 적립됩니다. (단, 세트 상품 1%, 파본 및 특가 도서는 적립금 미지급)
3) 동방북스에서 진행하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
회원 전용 사은품 증정 이벤트, 쿠폰 이벤트, 박람회, 전시회 등의 티켓 증정 이벤트 등 다양한 이벤트를 수시로 진행하고 있으니
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연락주시면 친절하게 상담 도와드리겠습니다.
회원탈퇴는 관리자 인증없이 가능하며 탈퇴 후 3개월 이내 재가입이 불가능하므로 탈퇴 전에 한번 더 신중하게

생각해주시기 바랍니다. 

[회원] 회원 개인정보를 변경하고 싶습니다.
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회원 개인정보를 변경하고 싶습니다.

A

 

아이디와 이름을 제외한 회원정보는 마이페이지 - 회원정보변경에서 가능합니다.
아이디는 변경이 불가하니 회원 가입시 정확한 문자를 입력해주세요.
이름을 잘못 적으셨거나 개명하여 변경하고자 하실 때는 1:1 문의나 고객센터로 연락주세요.



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[회원] 로그인시 휴면회원이라고 뜨는데 뭔가요?
Q

로그인시 휴면회원이라고 뜨는데 뭔가요?

A

 

동방북스에 로그인을 하신지 1년이 넘으셨나요?

2015년 8월 18일 부터 시행된 개인정보 유효기간제 [정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(시행령 제29조 2항)]에 의거하여, 동방북스에 1년 이상 미로그인 상태의 회원은 개인정보가 파기됩니다.

파기 된 이후 보유하신 적립금, 쿠폰은 소멸되어 사용이 불가하며 추후 다시 이용하고자 하실 경우 재가입 하셔야 합니다.

관련 문의 사항은 1:1 문의나 고객센터(☎ 02-3445-1703 / 평일 09:30~16:30, 점심시간 12:30~13:30)로 연락주세요.

[회원] 비회원 주문도 가능한가요?
Q
비회원 주문도 가능한가요? 

A

 

네. 비회원 및 네이버페이 주문이 가능합니다.
하지만 쿠폰 사용이나 적립금 적립 등의 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.

 

비회원으로 주문을 하시려면 '비회원 주문하기'를 클릭하시고 주문리스트를 작성하시면 됩니다.

 

주문완료 후 주문번호와 주문내역은 기입하신 본인의 이메일 계정으로 발송되며,

추후 홈페이지에서 주문내역이나 배송정보를 확인하시려면 주문자명, 주문번호가 필요하니 받으신 이메일의 주문번호를 확인해주세요.

 

주문번호를 잊으셨거나 조회가 어려운 경우 동방북스 고객센터로 연락주세요.

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[회원] 상품평을 쓰면 어떤 혜택이 있나요?
Q

상품평을 쓰면 어떤 혜택이 있나요?

A

 

동방북스 후기제도 안내드립니다.

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* 동방북스 회원만 작성 가능합니다.

* 적립금의 유효기간은 발행 후 1년입니다.

* 의미없는 문자 및 무성의한 복사글은 적립금 지급 대상에서 제외됩니다.
[회원] ID와 비번을 잃어 버렸어요.
Q

ID와 비번을 잃어 버렸어요.

A

 

회원로그인 화면에서 ID/PW 찾기 버튼을 누르시고,
성함과 가입시 입력하신 이메일 정보를 입력하시면
기존 회원정보에 등록된 고객님의 이메일과 휴대폰으로 임시비밀번호가 발송됩니다.

 

임시비밀번호로 로그인하신 후 마이페이지- 비밀번호 변경에서 새로운 비밀번호로 변경하세요.

 

단, 간편가입(네이버/카카오)으로 가입하셨을 경우, ID 조회 시 네이버의 경우 nh@, 카카오의 경우 ks@로 시작하는 ID가 뜹니다. 이는 해당 루트를 통한 고객님들의 ID가 코드화되어 기록되는 것이므로, 일반로그인 아래 부분의 '네이버/카카오 로그인' 버튼을 눌러 로그인하시면 됩니다.

 

이메일 주소를 잊으셨거나 휴대폰 번호가 바뀌었다면 아래 동방북스 고객센터로 연락주세요.

 

 

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[기타] 계산서 발행이 되나요?
Q

계산서 발행이 되나요? 

A

 

도서류는 부가세 면세 상품으로 세금계산서가 아닌 계산서가 발행됩니다.

고객센터로 전화 또는 1:1 문의 남겨주시면 발행해드립니다. (사업자등록증 사본 첨부)

※ 요청기한 : 결제일로부터 5일 이내 (영업일기준)

 

☎ 02-3445-1703  |   팩스 : 02-518-2697

메일 : website@dbbooks.co.kr

카톡상담 ▶ http://pf.kakao.com/_sgeWxd

 

부가가치세법에 따라 신용카드 결제 시에는 계산서 발행이 불가하며, 현금영수증과 계산서는 중복 발행 불가합니다. 

 

※ 계산서와 세금계산서 차이


1) 세금계산서
세금계산서는 부가가치세법규정에 의해 교부하는 증빙서류이다. 세금계산서에는 공급가액과 부가가치세액이 별도로 구분되어 있으며, 공급하는 사업자의 등록번호와 성명, 공급받는 자의 등록번호, 공급가액과 부가가치세액, 작성연월일은 반드시 기재되어야 한다. 그 외의 기재사항(업태와 종목, 공급연월일, 단가와 수량 등)을 누락하더라도 세금계산서의 자체의 효력에는 영향이 없다. 이러한 세금계산서는 일반과세자만이 발행할 수 있으며, 간이과세자나 면세사업자는 세금계산서를 발행할 수 없다. 세금계산서는 매입세액을 공제받기 위하여 꼭 필요한 핵심 서류이다.

 

2) 계산서
계산서는 소득세법 및 법인세법에 의해 교부하는 증빙서류로서 부가가치세액을 별도로 표시하지 않고 공급가액만 표시한다. 따라서 세금계산서와는 달리 매입세액을 공제할 수 있는 증빙서류가 되지 못하고, 계산서를 교부할 수 있는 자는 부가가치세가 면제되는 면세 사업자로 국한되며 과세사업자가 면세사업을 겸영하는 경우 면세사업에 대해서는 계산서를 발행할 수 있다.

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