쿠폰 사용법을 모르겠어요. 

주문 시 '주문서 작성/결제' 단계에서 가지고 계신 쿠폰을 적용할 수 있습니다.
1. '주문상품 할인적용'란에서 '쿠폰선택'을 누르시면 보유 쿠폰 내역이 뜹니다.
2. 가지고 계신 쿠폰 중 사용가능금액을 확인하신 뒤, 조건에 맞는 쿠폰을 선택해주세요.
3. 쿠폰을 선택한 뒤 확인을 누르면 쿠폰이 적용되며, 쿠폰이 적용된 할인금액을 확인 후 결제단계로 넘어가시면 됩니다. p>

※ 쿠폰적용 표시가 되어 있어도 각 쿠폰의 조건에 따라 적용이 안되실 수 있으니

보유하신 쿠폰의 사용 조건을 확인해주세요.

<보유한 쿠폰이 있는데 사용할 수 없는 경우> 

- 적립금을 적용한 경우 (동시 사용불가)

- 회원등급 할인이 적용된 경우 (동시 사용불가, 대량구매할인쿠폰만 동시적용 가능)
- 주문하시는 상품이 쿠폰 사용제한 상품인 경우 (파본, 이벤트상품, 특가, 개인결제창 등)
- 쿠폰 사용 가능 최저구매 금액 미만인 경우 ([파본],[특가] 등 쿠폰사용이 불가한 도서는 쿠폰적용 금액조건에서 제외됩니다.) 
- 쿠폰이 모바일 전용 쿠폰인 경우 (모바일 동방북스에서만 사용 가능)
- 네이버페이를 선택하신 경우

또한, 이용하시는 PC에 팝업차단이 설정되어 있는 경우 팝업차단을 해제하신 후 쿠폰을 사용하세요.
PC에서의 쿠폰 사용이 불가능할 경우 스마트폰으로 모바일 동방북스를 이용하시면 더욱 편리합니다. 

검색이 되지 않거나 품절인 도서는 구입할 수 없나요? 

품절표시 된 도서는 현재 수입과정에 있거나 출판사에서 절판된 경우입니다.
절판된 도서라도 간혹 재출간되는 경우가 있으니 재입고 알람 신청해주시면 입고 시 문자를 드립니다,

검색이 되지 않는 도서는 1:1문의나 상품문의 게시판을 통해 문의 주세요.
이 때 제목, 저자, ISBN(책표지 뒷면 978로 시작되는 13자리 바코드 숫자), 구매수량 등을 꼭 기입해주세요. 

주문 후 상품이 품절되었다고 연락이 왔어요! 

수입도서의 특성상 주문완료 후에도 품절이나 절판으로 연락을 드릴 수 있습니다.
주문서 작성 시 추가정보란에 품절 시 환불방법을 남겨주시면 선택하신 방법으로 환불을 도와드립니다.



부분환불 및 배송을 원하시는 경우, 결제하신 방법에 따라 환불 후 출고됩니다.
- 카드환불 : 카드사 매입이 잡힌 경우 실제 환불까지 3~7일 정도 소요됩니다.
- 가상계좌환불 : 이니시스를 통해 환불요청 후 익일 환불됩니다.
- 휴대폰결제 : 직접 고객님께 환불금액을 송금해드리며 내부시스템에 의해 3~7일 소요됩니다.
- 예치금환불 : 다음 결제 시 현금처럼 사용가능한 예치금으로 환불됩니다.
(단, 카드결제의 경우 예치금환불을 선택하셔도 카드부분취소처리 됩니다.)

적립금 유효기간은 어떻게 되나요? 

적립금 유효기간은 적립일로부터 1년 이며, 1년이 지나면 예고없이 자동 소멸됩니다.

KG 이니시스 결제 시 오류 해결 안내 

이니시스 결제에 어려움이 있으신 경우,
아래 버튼을 눌러주세요.
유형별 상태를 확인하신 후 다시 한 번 결제시도를 부탁드립니다.



[이니시스 문제해결 방법]

배송비는 어떻게 되나요? 

상품 구매 금액이 3만원 미만일 경우 배송료는 2,500원이 부과되며, 3만원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다. 

도서공연비 소득공제가 가능한가요? 

동방북스에서는 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
2019년 10월 15일 오후부터 소득공제 혜택이 가능하며
소득공제상품은 소득공제상품끼리 결제하셔야 공제혜택을 누리실 수 있습니다.
비소득공제상품(DVD)의 경우, 장바구니에 같이 담기더라도
같이 결제는 불가하오니, 따로 선택하셔서 결제 부탁드립니다.

<소득공제 적용가능 결제방법>
- 카드결제
- 네이버페이 간편결제
※ 현금성 결제수단(가상계좌, 무통장입금)의 경우 현금영수증을 신청하셔야 소득공제 혜택이 적용됩니다.
※ 단, [네이버페이 - 일반결제] 및 [휴대폰결제]로 결제하시면 소득공제가 혜택 적용이 불가합니다.

대량주문시 혜택이 있나요?

30만원 이상 시 1%, 50만원 이상의 대량주문시 2% 할인쿠폰을 적용하여 구매하실 수 있습니다. (유효기간 : 14일 이내)
대량 구매 할인 쿠폰은 매월 첫째, 셋째주에 발급됩니다.

계좌이체와 가상계좌의 차이는 무엇인가요? 

☞ 계좌이체 결제란?

이체하실 은행 홈페이지에 방문없이 고객님께서 지정하신 계좌에서
실시간으로 출금하여 결제하는 방법입니다.
계좌이체를 이용하시기 위해서는 반드시 공인인증서가 필요하며,
본인의 계좌정보(출금은행명, 예금주명, 주민번호, 계좌번호, 계좌비밀번호, 보안카드 또는 OTP 카드의 일련번호)를 입력하셔야 합니다.

☞ 가상계좌 이체란?

고객에게 부여되는 임의의 가상계좌번호로 결제금액을 입금하여 결제하는 서비스입니다.
선택하신 은행에 고객님만을 위한 일회용 가상계좌가 생성됩니다.
주문완료 화면의 가상계좌 번호로 입금 마감기한까지 정확한 금액을 입금해주세요.
입금기한이 만료되면 가상계좌는 사용하실 수 없고, 주문이 취소될 수 있습니다.
 

택배사는 어디인가요? 

동방북스의 배송 협력 업체는 CJ대한통운입니다.